FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che ci chiedono più spesso su servizi, tempi e spedizione, in un unico posto.
Il servizio
Cosa comprende esattamente ogni intervento?+
La manutenzione include pulizia, lubrificazione e messa in battuta del movimento; la revisione completa aggiunge boccole, sospensione e prova di marcia; l'assistenza a domicilio aggiunge lo smontaggio e il rimontaggio sul posto per gli orologi a colonna.
Su che tipo di orologi lavorate?+
Solo orologi meccanici da tavolo, da parete e a colonna. Non trattiamo orologi da polso né movimenti elettrici o al quarzo.
Qual è la zona di intervento a domicilio?+
L'Irpinia, in provincia di Avellino: Montella, Avellino, l'altopiano del Laceno, la valle del Calore e Nusco. Fuori da quest'area valutiamo la spedizione postale assicurata.
Che materiali e strumenti usate?+
Solventi e oli specifici per orologeria, boccole calibrate, un banco microscopio per i lavori di precisione e un banco di prova per verificare la regolazione prima della consegna.
Processo e tempi
Cosa succede al primo contatto?+
Descrivi il problema per telefono o via modulo; se serve, chiediamo qualche foto del movimento o della cassa prima di fissare un appuntamento.
Come faccio arrivare l'orologio se non posso venire a Colliano?+
Accettiamo la spedizione postale assicurata: imballiamo indicazioni precise al ritiro e lo stesso vale per il rientro.
Quanto dura una manutenzione ordinaria?+
In genere da 2 a 3 settimane; per la revisione completa del movimento servono 4-6 settimane, comprese le prove di marcia.
Cosa comporta l'ispezione iniziale?+
Apriamo il movimento e controlliamo lo stato di perni, boccole e molla motrice prima di confermare il preventivo definitivo.
Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sono definitivi?+
Sono il prezzo di partenza per ogni servizio; un'eventuale variazione emerge solo dopo l'ispezione e viene sempre comunicata prima di procedere.
Quando si paga?+
Il pagamento avviene dopo la conferma del preventivo e prima della riconsegna dell'orologio; i dettagli sono nei nostri Termini e Condizioni.
Posso annullare la richiesta prima che inizi il lavoro?+
Sì, puoi farlo senza costi prima dell'inizio della lavorazione; consulta la nostra pagina Recesso e rimborso per i dettagli.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari del laboratorio?+
Martedì – Sabato, 09:30–13:00, 16:00–19:30.
Come vi contatto?+
Puoi scrivere a [email protected] o telefonare al +39 0828 189 3845.
Dove si trova il laboratorio?+
A Colliano (SA), in Piazza Epifani 1 / SNC, 84020 Colliano (SA), Campania, Italia. Trovi la mappa nella pagina Contatti.
Cosa succede se non ritiro l'orologio?+
Conserviamo il pezzo per un periodo ragionevole avvisando via email e telefono; i dettagli sono nelle condizioni di riparazione.
In breve
Le risposte più cercate in due colonne
Il percorso in breve
Quattro tappe, sempre le stesse
Contatto
Racconti il problema.
Ispezione
Apriamo e valutiamo.
Lavorazione
Puliamo e revisioniamo.
Riconsegna
Prova superata, orologio a casa.
Sui tempi, in concreto
Una linea temporale indicativa
Settimana 1
Contatto, ispezione e preventivo confermato.
Settimane 2-4
Pulizia e lubrificazione, o inizio della revisione completa.
Settimane 4-6
Prova di marcia e riconsegna, con tempi più lunghi per le revisioni complete e le visite a domicilio.
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